Kỹ năng dành cho quản lý cấp trung
 

 

Chúng ta muốn quản lý hiệu quả nhưng tại sao chúng ta không thể?

Chúng ta thường lúng túng với những công việc quản lý nhưng chúng ta chưa biết cách nào để thực hiện hiệu quả. Một trong những rào cản lớn nhất dẫn đến tình trạng này là do chúng ta chưa biết cách quản lý và làm việc với con người  hiệu quả.

Làm thế nào để phá vỡ rào cản?

Với mong muốn cùng nhau phá vỡ tình trạng lúng túng này, chúng tôi đề xuất khóa học “Kỹ năng quản lý” với phí tham gia ưu đãi đặc biệt dành cho các cán bộ quản lý cấp trung.

Nhận định của chuyên gia về kỹ năng quản lý của nhà quản lý cấp trung hiện nay:

Nhiều cán bộ quản lý của chúng ta thường đi lên từ những công tác chuyên môn. Chúng ta rất giỏi chuyên môn nhưng lại vô cùng lúng túng khi làm công tác quản lý như: phân công công việc, kiểm soát công việc, nhất là những lúc khen ngợi, động viên hay xử lý lỗi của nhân viên. Những việc này khiến cho chúng ta mệt mỏi và không còn thời gian cũng như tâm trí để thực hiện đúng vai trò của mình.

Khóa học “Kỹ năng quản lý” giúp ích gì cho nhà quản lý cấp trung?

Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được vai trò và trách nhiệm của nhà quàn lý, hiểu và vận dụng được các kỹ năng quản lý, tạo động lực làm việc, khen ngợi, sửa lỗi,… cho nhân viên để đạt hiệu quả làm việc cao nhất.

Mục tiêu khóa học:

·         Giúp học viên hiểu được vai trò và trách nhiệm của nhà quản lý;

·         Nắm vững và thực hiện được các kỹ năng quản lý cơ bản;

·         Biết cách phân công công việc, khen ngợi, sửa lỗi và xây dựng thái độ tích cực cho nhân viên.

Nội dung khóa học:

 

Chuyên đề 1

 

ĐỂ TRỞ NÊN NGƯỜI  QUẢN LÝ HIỆU QUẢ HƠN

 1 buổi

 

 

      2 yếu tố để trở thành người quản lý chuyên nghiệp

      Vai trò và trách nhiệm của người quản lý

      Những nguyên nhân thất bại chính của 1 người quản lý mới

      Phân biệt lãnh đạo và quản lý

      Kỹ năng lãnh đạo trong công tác quản lý

      Năng lực cần thiết của người quản lý & nhu cầu hoàn thiện

 

Chuyên đề 2

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

1 buổi

 

 

  • 3 dạng lãnh đạo và phong cách giao tiếp tương ứng
  • Các phẩm chất cần thiết của 1 người lãnh đạo
  • 3 bước tạo ảnh hưởng đến cấp dưới
  • Các phong cách lãnh đạo khác nhau
  • Chọn lựa, sử dụng và điều chỉnh phong cách lãnh đạo phù hợp theo tình huống công việc và năng lực của nhân viên
  • Phân loại 4 dạng nhân viên và chiến lược quản lý phù hợp

 

Chuyên đề 3

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỘI NHÓM

1 buổi

 

 

  • Trò chơi SX tháp
  • Lợi ích của làm việc nhóm
  • Các yếu tố tạo nên một nhóm làm việc tốt
  • Các vai trò  trong nhóm
  • 4 giai đoạn phát triển của nhóm
  • Chiến lược quản lý nhóm trong từng giai đoạn

 

 

Chuyên đề 4

 

KN LẬP KÊ HOẠCH CÔNG VIỆC VÀ QUẢN LÝ THỜI GIAN

 2 buổi

 

 

Ø  Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc

  • Các yếu tố để xác định một công việc.
  • Lập mục tiêu cho một hoạt động theo tiêu chí SMART
  • Phân biệt mục đích và mục tiêu (bài tập đánh giá nhanh)
  • Thực hành lập bảng kế hoạch hành động cho một hoạt động nhóm trong thực tế
  • Các công cụ hoạch định: sơ đồ PERT, biểu đồ GANT

 

Ø  Các vấn đề gây lãng phí thời gian của bạn – công cụ quản lý thời gian

  • Đồ thị quản lý thời gian
  • Lịch làm việc năm, tháng, tuần, ngày
  • Quản lý thông tin liên lạc: các cuộc hẹn, điện thoại, e mail
  • Trắc nghiệm tự đánh giá phong cách quản lý thời gian của bạn

 

 

Chuyên đề 5

 

KN GIAO TIẾP

1 buổi

 

Ø  Kỹ năng giao tiếp

  • Giao tiếp là gì? Thế nào là một người giao tiếp tốt?
  • Qui trình giao tiếp
  • Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và giao tiếp qua điện thoại
  • Các rào cản trong giao tiếp, đặc biệt đối với cấp quản lý

Ø  Thực hành các kỹ năng giao tiếp thiết yếu:

  • Kỹ năng đặt câu hỏi
  • Kỹ năng đưa ra nhận xét góp ý mà không làm phá vỡ mối quan hệ
  • Kỹ năng tiếp thu phê bình hiệu quả

 

Chuyên đề 6

 

ỦY THÁC CÔNG VIỆC CHO CẤP DƯỚI

1 buổi

 

  • Định nghĩa ủy thác công việc
  • Phân biệt ủy thác, phân công và ủy quyền
  • Trách nhiệm và quyền hạn trong ủy thác
  • Tại sao người ta không thích ủy thác công việc của mình cho người khác?
  • Lợi ích của ủy thác
  • Qui trình ủy thác: chọn việc và chọn người để ủy thác
  • Ủy thác và đào tạo đội ngũ kế thừa

 

 

Chuyên đề 7

 

KÈM CẶP NHÂN VIÊN (ĐÀO TẠO TRÊN CÔNG VIỆC)

1 buổi

 

  • Mối quan hệ giữa khả năng làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên
  • Người quản lý và kết quả công việc của nhân viên
  • Lợi ích của việc kèm cặp
  • Những tình huống kèm cặp nhân viên phổ biến
  • Công cụ kèm cặp EDAC
  • Công cụ hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề 4Ps
  • Công cụ phản hồi FBI

 

 

Chuyên đề 8

 

ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN

1 buổi

 

Ø  Vì sao phải tạo động lực làm việc cho cấp dưới?

  • Mối quan hệ giữa động lực làm việc và hiệu quả công việc
  • Tạo động lực là gì?
  • Khái quát các thuyết tạo động lực

Ø  Vai trò doanh nghiệp

·         Doanh nghiệp hướng dẫn hành vi cho nhân viên

·         Doanh nghiệp động viên thông qua chính sách nhằm đáp ứng nhu cầu cho NV

·         Bài tập tự đánh giá mức độ DN động viên NV

Ø  Vai trò nhà quản lý

  • Nhà quản lý động viên nhân viên như thế nào?
  • Làm thế nào để hiểu nhân viên
  • Cách thức nhà quản lý tạo ảnh hưởng đến nhân viên
  • Bài tập tự đánh giá mức độ nhà quản lý động viên NV

 

Chuyên đề 9

 

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

1buổi

 

Ø  Những khó khăn vướng mắc trong quá trình đánh giá hiệu quả công việc.

·         Từ phía quản lý

·         Từ phía nhân viên

Ø  Lợi ích của đánh giá hiệu quả công việc

Ø  Qui trình đánh giá hiệu quả công việc

Ø  Thiết lập mục tiêu công việc và các tiêu chí đánh giá

Ø  Thực hiện một cách hiệu quả buổi trao đổi kết quả đánh giá với nhân viên.

 

 

Chuyên đề 10

 

HỌP NHÓM HIỆU QUẢ

1 buổi

 

 

Ø  Tổng quan về hội họp

  • Khi nào nên họp?
  • Lập chương trình họp
  • Các vai trò trong cuộc họp
  • Sử dụng hiệu quả phương tiện hiển thị
  • Các phương pháp ra quyết định
  • Xử lý các tình huống khó trong hội họp

Ø  Thực hành sử dụng các công cụ điều hành hội họp (để tạo sự tham gia của các thành viên trong quá trình ra quyết định):

ü  Phát ý tưởng (Brainstorming)

ü  Bản đồ trí não (Mind mapping)

ü  6 mũ tư duy (6 thinking hats)

ü  Phân tích nguồn lực tác động (Field force analysis)

 

Chuyên đề 11

 

KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

1 buổi

 

 

Ø  Kỹ năng trình bày

  • Xây dựng thương tiệu “TÔI” – Tạo niềm tin và sự đồng cảm nơi người nghe
  • Các bước cho 1 bài trình bày thành công
  • Cấu trúc bài trình bày
  • Chuẩn bị bài trình bày
  • Sử dụng ngôn ngữ và điệu bộ 1 cách phù hợp
  • Thực hành trình bày súc tích và lôi cuốn

Ø  Kỹ năng thuyết phục

  • Chuẩn bị thuyết phục
  • Lý lẽ thuyết phục
  • Thực hành thuyết phục

 

Chuyên đề 12

 

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

2 buổi

 

Ø  Nhận biết vấn đề

  • Vấn đề là gì?
  • Nhận biết vấn đề
  • Xác nhận chủ sở hữu của vấn đề
  • Thứ tự ưu tiên cần giải quyết

Ø  Phân tích vấn đề

  • Phát biểu vấn đề
  • Tìm nguyên nhân

Ø  Các công cụ lựa chọn và thực thi giải pháp

ü  Phát ý tưởng (Brainstorming)

ü  Bản đồ trí não (Mind mapping)

ü  Phân tích SWOT

ü  Phân tích nguồn lực tác động (Field force analysis)

      Câu chuyện ngụ ngôn lừa

 

Chuyên đề 13

 

 

QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI

2 buổi

 

 

Ø  THAY ĐỔI VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN LÝ:

·         Thuộc tính của sự thay đổi

·         Những phức tạp trong thay đổi

·         Phản ứng của con người trước sự thay đổi

·         Vai trò của nhà QL cấp cao và cấp trung trong việc thay đổi

Ø  NGUYÊN NHÂN GẶP KHÓ KHĂN KHI THAY ĐỔI:

·         Lý do khách quan và chủ quan

·         Những thay đổi thực tế tại DN

Ø  THỰC HIỆN THAY ĐỔI THÀNH CÔNG

·         Mô hình hoạch định và thực hiện thay đổi

·         Mô hình 6 bước thực hiện thay đổi

·         Các kỹ năng cần thiết của người Quản lý

 

 

Chuyên đề 14

 

 

KỸ NĂNG TẠO ẢNH HƯỞNG

1 buổi

 

Ø  Bản chất và ý nghĩa của khả năng tạo ‘ảnh hưởng’ đối với vai trò quản lý

·         Tại sao người quản lý cần khả năng tạo ảnh hưởng?

·         Tạo ảnh hưởng là gì?

Ø  Tạo sức ảnh hưởng bằng các ‘quyền lực’ tiềm tàng

·         Xây dựng quyền lực từ vị trí công việc

·         Xây dựng quyền lực từ bản thân

Ø  Những chiến lược tạo ảnh hưởng phù hợp

·         Gây áp lực

·         Thương lượng

·         Dùng lý lẽ

Ø  Lưu ý trong việc tạo ảnh hưởng với các cấp trong mối quan hệ của bạn

·         Cấp trên

·         Cấp dưới

·         Đồng nghiệp

 

Chuyên đề 15

 

 

VĂN HÓA CÔNG TY– GẮN KẾT GIÁ TRỊ CÁ NHÂN VÀO GIÁ TRỊ TỔ CHỨC

2 buổi

 

-       Tìm hiểu về văn hóa công ty: những giá trị cốt lõi

-       Mục tiêu phát triển của các tổ chức

-       Danh mục thành công nơi làm việc

-       Xây dựng thái độ, kỹ năng và thói quen tốt: công thức K-A-S-H-E-R

-       Giá trị cá nhân: phân tích SWOT để hiểu về bản thân

-       Tự tạo động lực

-       Thái độ và hành vi tích cực trong công việc

-       Trò chơi phóng phi tiêu: cách thức gắn kết giá trị cá nhân vào giá trị của tổ chức

-       Công thức ABC: chuẩn bị sẵn sàng cho sự thay đổi

-       Công thức SALT: Để lãnh đạo thành công sự thay đổi trong tổ chức

 

 

Chuyên đề 16

 

 

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIỮ NHÂN VIÊN GIỎI

2 buổi

 

-          Vai trò, trách nhiệm và công việc của các nhà quản trị cấp trung.

-          Các kỹ năng quản lý và lãnh đạo cần thiết.

-          Vì sao nhân viên làm việc: các giá trị và thái độ nhân viên; các tố chất và tính chất công việc; môi trường và văn hoá nơi làm việc.

-          Đánh giá nhân viên bằng tiêu chí ASK: Attitude – Skills – Knowledge.

-          Nhân viên giỏi và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

-          Quản trị nguồn nhân lực trong bối cảnh suy thoái và cạnh tranh: làm thế nào để có nguồn nhân lực tốt?

-          Xác định nhân viên giỏi cần giữ: nhân viên giỏi thực sự là gi? Làm sao phát hiện nhân viên giỏi, đâu là tiêu chí cần thiết? những lý do tại sao chúng ta không phát hiện nhân tài?

-          Các tiêu chí để nhận dạng và đánh giá nhân sự.

-          Những yếu tố tạo lực hút và lực đẩy nhân viên giỏi.

-          Người giỏi thực sự muốn gi? Họ đang nghĩ gì về công ty?

-          Các công cụ để giữ và phát triển nhân tài.

-          Quản lý xung đột và giải quyết mâu thuẫn nội bộ với việc giữ người giỏi.

 

Thc hành các kỹ năng, bài tập tình huống trong từng nội dung

 

     

Chuyên đề 17

HỢP TÁC NƠI LÀM VIỆC & GIẢI QUYẾT MÂU THUẨN XUNG ĐỘT TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG.

02  buổi

 

-          Vì sao cần phải thương lượng &  hợp tác nơi làm việc ?

-          Gốc rễ của mâu thuẫn  & nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn trong quan hệ lao động .

-          Mô hình đối thoại: 4 chiến lược đàm phán

-          Giao tiếp hiệu quả, 4 cấp độ giao tiếp: tầm quan trọng của cảm xúc và quan hệ trong đàm phán

-          Các nguyên tắc cho một cuộc đối thoại sáng tạo

-          Làm thế nào để thuyết phục & nhượng bộ hiệu quả

"Bạn không thể luôn luôn nhận được những gì bạn muốn. Nhưng nếu bạn cố gắng thì đôi khi, bạn cũng sẽ tìm được những gì bạn cần".

 

Thực hành đóng vai & video phản hồi .

Thời lượng khóa học: 23 buổi ( 184giờ)

Đối tượng nào phù hợp? Khóa học thiết kế dành cho mọi đối tượng là nhà quản lý cấp trung làm việc tại các doanh nghiệp vừa & nhỏ hoặc những bạn đã từng đi làm và có mong đợi trở thành nhà quản lý giỏi trong tương lai.

 

05/01/2010 12:00 AM
[Trở lại]
 
Các tin khác...